人性化服务为app注入全新活力
www.guangwushan.net 时间:2014-01-13 来源:光雾山之窗
享用完一顿大餐,窗外呼啸的寒风却让你舍不得走出温暖的餐厅,如何才能让一辆出租车恰到好处地出现在你面前?现在,诸如此类的问题,一个小小的app就能够解决。在刚刚走过的2013年,大家会发现,越来越多的生活服务型应用在游戏类和社交类产品中脱颖而出,它们凭借着足够人性化的服务体验,正逐渐赢得更多用户的芳心。曾有预言说,互联网的兴起,将让城市衰落。但是,在智能手机上,人性化的服务不仅触手可得,还能让我们在节奏日益加快的城市生活中变得更加从容。而今,能否为用户带来人性化的服务体验,已成为衡量一款app有没有更远大前景的标准之一。
目前,智能手机为APP的下载和使用扫清了障碍,各领域都有一些APP深受大众的喜爱,用户量已经破千万甚至破亿,对用户体验的重视已然成为APP开发商们共同强调的环节。在下载和使用均实行免费政策的情况下,怎样才能赢取用户的大拇指,让用户爱不释手呢?下面不妨让我们来了解一下航旅纵横,看看这款服务体验俱佳的app是如何捕获芳心的。
消息全覆盖:
想用户所想——通过不断改进服务体验,满足用户多变的需求。航旅纵横的信息服务做的十分全面,不管是航班动态,机票查询,天气预报,还是机场概况,应有尽有,使用户获取相关信息变得极为便捷。而且这些服务都是建立在深入了解用户需求和习惯的基础之上。
不怕信息变:
急用户之所急——如果到了机场才发现航班延迟或者变更,岂不是白白浪费时间,航旅纵横也提供了非常人性化的服务,对于航班动态,包括行程变更消息,都会以消息方式推送到手机上,不需要担心任何信息的变化,第一时间了解动态。
真假容易知:
担用户所忧——随着购票渠道越来越多,基于购票的隐患也开始增加,而航旅纵横则能对机票一辨真假。航旅纵横是国内第一个具备机票验真功能的手机软件,同时也是第一个具备行程单验真功能的手机软件,机票或行程单的真假一查便知。开启航旅纵横程序后进入机票验真菜单,可以通过手机自带摄像头扫描行程单或者输入机票的电子客票号,即可查询出机票或行程单的真伪,避免旅客的经济损失,甚至对于行程的耽误,
座位预先选,行程记录全:
人性化服务与乐趣——旅友随时交。航旅纵横给大家提供不仅仅是一款便捷工具,更是一个让大家感觉到出行非常时尚,非常好玩的社交小产品,而且可以记录你旅游的全部行程,在任何渠道上预定机票在这款软件上都可以看到,不会有遗漏,乐趣无穷。
服务体验的提升并不是一朝一夕就可以完成的,服务的内容、形式也是需要不断创新,但只要时刻站在用户的角度想问题,想用户之所想,满足用户的全面需求,就一定能成为受人喜爱的移动应用软件。